한 번 했던 일을 다시 하고 있었다
작업을 끝냈다고 생각했는데
다음 화면으로 넘어가 보니
비슷한 내용을 다시 입력해야 했다.
처음엔
“내가 뭔가 빠뜨렸나?” 싶어서
다시 한 번 확인하면서 진행했다.
그런데 이런 상황이
한두 번이 아니라 계속 반복되다 보니
은근히 불편하다는 느낌이 들기 시작했다.
큰 문제는 아니라서 그냥 넘기고 있었다
같은 작업을 두 번 한다고 해서
사용이 막히는 건 아니었다.
조금 귀찮을 뿐,
결과적으로는 진행이 됐기 때문에
그동안은 그냥 참고 넘겼다.
하지만 작업할 때마다
“이건 아까 했던 건데…”라는 생각이 들면서
괜히 흐름이 끊기는 느낌이 들었다.
구조 자체가 불편한 건 아닐까 싶었다
어느 순간부터
이건 내 실수 문제가 아니라
구조가 그렇게 만들어진 건 아닐까라는 생각이 들었다.
- 앞 단계에서 입력한 내용이
- 다음 단계로 자연스럽게 이어지지 않고
- 다시 확인하거나 입력하도록 되어 있었다
그래서 사용자가
같은 행동을 반복하게 만드는 구조처럼 느껴졌다.
작업 흐름을 다시 한 번 되짚어봤다
이번에는
어디서부터 반복이 시작되는지
작업 순서를 하나씩 되짚어봤다.
- 처음 입력하는 단계
- 확인 단계
- 최종 처리 단계
이렇게 나눠서 보니
이미 처리된 내용을
다시 확인하거나 입력하게 만드는 구간이 분명히 있었다.
그제야
왜 계속 같은 작업을 하게 되는지 이해가 됐다.
사용자를 배려하지 않은 구조처럼 느껴졌다
기능 자체에는 문제가 없었지만,
사용자 입장에서는
굳이 두 번 할 필요 없는 행동이 많았다.
“이건 한 번만 해도 될 텐데…”
라는 생각이 계속 들었다.
작업이 많아질수록
이 반복 구조는 더 피로하게 느껴졌다.
반복 작업은 체감 피로를 크게 만든다
이번 경험을 통해 느낀 건
작은 반복이라도
사용자 입장에서는 피로도가 빠르게 쌓인다는 점이었다.
특히
이미 끝냈다고 생각한 작업을
다시 해야 할 때
불편함은 더 크게 느껴졌다.
구조가 조금만 달랐어도
훨씬 수월했을 상황이었다.
불편함은 사용자의 문제가 아닐 수도 있다
그동안은
“내가 익숙하지 않아서 그런가?”라고 생각했지만,
지금 와서 보니
그건 사용자 문제가 아니었다.
같은 작업을 두 번 하게 만드는 구조라면
누구라도 불편함을 느낄 수밖에 없다.
괜히 나 자신을 탓하고 있었던 셈이다.
비슷한 경험이 있다면
혹시
- 같은 내용을 계속 반복해서 입력하고 있거나
- 이미 한 작업을 다시 하게 되는 구조가 불편하게 느껴진다면
그건 실수가 아니라
사용 흐름이 비효율적으로 설계된 경우일 수도 있다.
그렇게 인식하는 것만으로도
불필요한 스트레스는 조금 줄어들 수 있다.
📌 핵심포인트
- 같은 작업을 반복하게 만드는 구조는 사용 피로도를 높임
- 기능 문제가 아니라 흐름·구조 문제인 경우가 많음
- 불편함이 느껴진다면 사용자 탓만 할 필요는 없음