메뉴를 보는데도 어디로 가야 할지 몰랐다
분명 메뉴는 잘 정리돼 있는 것처럼 보였는데
막상 원하는 기능을 찾으려고 하면
어디로 들어가야 할지 망설이게 됐다.
메뉴 이름을 읽어봐도
이게 내가 찾는 기능이 맞는지 확신이 안 들었다.
그래서 한 번에 못 찾고
여러 메뉴를 왔다 갔다 하게 되는 일이 잦아졌다.
처음엔 내가 익숙하지 않아서라고 생각했다
처음에는
“내가 아직 익숙하지 않아서 그렇겠지”라고 생각했다.
그래서 몇 번 더 써보면
자연스럽게 익혀질 거라고 넘겼다.
하지만 시간이 지나도
비슷한 상황이 반복되자
이건 단순한 적응 문제는 아니라는 느낌이 들었다.
메뉴 이름이 직관적이지 않다는 생각이 들었다
곰곰이 살펴보니
문제는 메뉴가 없는 게 아니라
메뉴 이름이 바로 이해되지 않는다는 점이었다.
- 기능을 예상하기 어려운 이름
- 비슷한 의미로 느껴지는 메뉴들
- 내부 용어처럼 느껴지는 표현
이런 요소들이 겹치면서
메뉴를 봐도 바로 떠올리기 어려웠다.
내가 왜 헤매는지 하나씩 정리해봤다
이번에는
어디에서 헷갈렸는지를 차분히 생각해봤다.
- 메뉴 이름만 보고 기능을 유추하기 어렵고
- 클릭해봐야 알 수 있는 구조였고
- 이전에 들어갔던 메뉴를 다시 기억하기도 애매했다
이렇게 정리해보니
왜 매번 같은 지점에서 헤맸는지가 조금 더 분명해졌다.
메뉴를 외우듯이 쓰게 된 이유
결국 나는
메뉴를 이해하기보다는
위치를 외워서 쓰는 방식으로 바꾸게 됐다.
“이 기능은 여기쯤 있었지” 하면서
경로를 기억해두는 식이었다.
완벽한 해결은 아니었지만,
적어도 매번 처음처럼 헤매는 일은 줄어들었다.
이름 하나가 사용 경험을 크게 바꿀 수 있었다
이번 경험을 통해 느낀 건
메뉴 이름 하나가
사용자 입장에서 생각보다 중요하다는 점이었다.
기능은 잘 만들어져 있어도
이름이 직관적이지 않으면
접근 자체가 어려워질 수 있다.
그동안 내가 느꼈던 불편함은
기능 문제가 아니라
표현의 문제였던 셈이다.
익숙해지지 않는다면 이유가 있을 수 있다
아무리 써도
계속 헷갈린다면
그건 사용자가 느린 게 아니라
구조나 표현이 불친절한 경우일 수도 있다.
이번 일을 겪고 나서
괜히 나 자신을 탓할 필요는 없겠다는 생각이 들었다.
비슷한 경험이 있다면
혹시
- 메뉴를 볼 때마다 잠깐 멈칫하게 되거나
- 기능은 아는데 어디에 있는지 매번 헷갈린다면
그건 기억력 문제가 아니라
메뉴 이름이나 구조 때문일 가능성도 충분히 있다.
그렇게 생각하는 것만으로도
사용하면서 느끼는 스트레스는 조금 줄어들 수 있다.
📌 핵심포인트
- 메뉴 이름이 직관적이지 않으면 사용 흐름이 끊길 수 있음
- 기능 문제보다 표현과 구조 문제가 원인인 경우도 많음
- 계속 헷갈린다면 사용자 문제가 아닐 수도 있음