분명 하나를 골랐다고 생각했다
여러 옵션 중에서
하나를 선택해야 하는 화면이었다.
고민 끝에
원하는 항목을 눌렀고,
당연히 선택됐을 거라고 생각했다.
그런데 화면을 다시 보니
“이게 선택된 게 맞나?”라는 생각이 들었다.
다시 눌러야 하나 잠깐 고민했다
선택 표시가 아주 미묘해서
한눈에 들어오지 않았다.
색이 살짝 달라진 것 같기도 하고,
아닌 것 같기도 했다.
그래서
이미 선택했는데
다시 눌러야 하나 잠깐 고민하게 됐다.
이 순간이 은근히 피로했다.
선택 상태를 명확히 알 수 없었다
문제는
선택이 됐다는 걸
확실히 알려주는 신호가 없다는 점이었다.
- 체크 표시가 뚜렷하지 않았고
- 선택 전후 차이가 크지 않았고
- 안내 문구도 따로 없었다
그래서 사용자는
자신의 행동을 믿지 못하게 됐다.
여러 번 눌러보게 되는 상황이 생겼다
확신이 없으니
같은 항목을 다시 눌러보게 됐다.
그러다 보면
선택이 해제된 건지,
유지된 건지 더 헷갈리는 상황도 생겼다.
결국
간단한 선택인데도
괜히 시간을 쓰게 됐다.
선택보다 ‘확인’이 더 중요하게 느껴졌다
이 경험을 하면서
선택 자체보다
선택이 제대로 됐다는 확인이 더 중요하다는 생각이 들었다.
사용자는
선택하는 데 에너지를 쓰고 싶지 않다.
선택했다는 사실을
바로 알 수 있기를 바랄 뿐이다.
작은 표시 차이가 체감을 크게 만든다
이번 경험을 통해 느낀 건
선택 상태를 보여주는 작은 표시 하나가
사용 경험에 큰 영향을 준다는 점이었다.
눈에 띄는 체크나
분명한 색상 변화만 있었어도
이런 고민은 없었을 것 같다.
오류는 없었지만
계속 신경 쓰이는 부분이었다.
익숙해져서 그냥 넘기게 됐다
몇 번 반복하다 보니
이제는 “아마 됐겠지” 하고
그냥 넘어가게 됐다.
하지만 이건
문제가 해결된 게 아니라
내가 불확실함에 적응한 것뿐이었다.
처음 쓰는 사람이라면
여전히 헷갈릴 수 있는 구조였다.
불편함의 원인은 기능이 아니었다
선택 기능이 없는 것도 아니고,
작동하지 않는 것도 아니었다.
다만
선택 결과를 명확하게 보여주지 않았을 뿐이다.
그래서 오류는 아니지만
계속 기억에 남는 불편함이 됐다.
비슷한 경험이 있다면
혹시
- 분명 눌렀는데 선택된 건지 헷갈렸거나
- 다시 눌러야 하나 고민한 적이 있다면
그건 실수가 아니라
선택 상태를 충분히 보여주지 않는 구조 때문일 수 있다.
그렇게 생각하면
괜히 나 자신을 탓할 필요는 없다.
📌 핵심포인트
- 선택 상태는 한눈에 알아볼 수 있어야 함
- 미묘한 표시 차이는 사용자를 헷갈리게 만듦
- 문제는 기능이 아니라 표현 방식일 수 있음