불편 해소13 숫자를 입력했는데 인식이 안 됐던 순간 분명 숫자를 정확히 입력했다필요한 칸에 숫자를 입력했다.틀린 자리도 없고,빠진 숫자도 없었다.확인 버튼을 눌렀는데입력값을 인식하지 못했다는 안내가 떴다.순간적으로“왜 인식이 안 되지?”라는 생각이 들었다.다시 입력해도 결과는 같았다혹시 오타였나 싶어서천천히 다시 입력했다.숫자 하나씩 확인하며 썼지만결과는 똑같았다.입력은 분명 되어 있는데시스템은 인식하지 못하고 있었다.알고 보니 보이지 않는 차이가 있었다자세히 보니내가 입력한 숫자 사이에눈에 잘 보이지 않는 공백이 들어가 있었다.또는키보드 종류에 따라다른 형태의 숫자가 입력되고 있었다.겉으로는 같은 숫자처럼 보여도시스템에서는 다른 값으로 인식되는 경우였다.겉보기와 실제 값은 다를 수 있었다사용자는 화면에 보이는 대로 판단한다.하지만 시스템은보이지 않는 형.. 2026. 2. 18. 처음 화면과 실제 사용 흐름이 다르다고 느꼈던 순간 처음 화면만 보면 쉬워 보였다앱이나 서비스를 처음 열었을 때화면은 꽤 단순해 보였다.버튼도 적고안내 문구도 간단해서“금방 쓸 수 있겠네”라는 생각이 들었다.그래서 별다른 고민 없이바로 사용을 시작했다.막상 쓰다 보니 예상과 달랐다처음 몇 단계는생각했던 대로 흘러갔다.그런데 어느 순간부터“어? 다음에 뭐 해야 하지?”라는생각이 들기 시작했다.처음 화면에서 예상했던 흐름과실제 사용하면서 겪는 과정이조금씩 어긋나기 시작했다.처음 화면이 전체 흐름을 보여주진 않았다곰곰이 생각해보니처음 화면은아주 일부만 보여주고 있었다.전체 과정이 얼마나 되는지중간에 선택해야 할 단계가 있는지생각보다 시간이 걸리는지이런 정보는처음엔 전혀 알 수 없었다.그래서 실제 사용 흐름을 겪으면서계속 예상을 수정해야 했다.중간에 멈칫하게 되.. 2026. 2. 15. 중요한 안내가 나중에야 보였던 이유 다 진행한 뒤에야 안내를 발견했다어느 정도 작업을 다 마치고마지막 단계에 왔다고 생각했다.그런데 그제야작은 안내 문구 하나가 눈에 들어왔다.읽어보니처음부터 알고 있었으면진행 방식이 조금 달라졌을 내용이었다.“이걸 왜 이제야 봤지?”라는 생각이 들었다.분명 화면에 있었는데 눈에 안 띄었다안내가 아예 없었던 건 아니었다.문제는처음부터 화면에 있었는데전혀 눈에 들어오지 않았다는 점이었다.글씨가 작거나색이 연하거나다른 요소들 사이에 묻혀 있었다.그래서 중요한 내용인데도자연스럽게 지나치게 됐다.안내가 중요해 보이지 않았다곰곰이 생각해보니안내 문구가중요해 보이지 않는 방식으로 표시돼 있었다.강조 표시 없음제목이나 구분 없음그냥 참고사항처럼 보이는 위치그래서“나중에 읽어도 되겠지” 하고 넘겼던 것 같다.그게 결국나중.. 2026. 2. 14. 취소해도 되는지 몰라서 한참 망설였던 사용 경험 뭔가 잘못 들어온 것 같았다작업을 진행하다가“이건 내가 원하던 단계가 아닌데?”라는 생각이 들었다.뒤로 가기나 취소를 하면 될 것 같았지만,막상 버튼을 누르려니 조금 망설여졌다.괜히 취소했다가지금까지 한 게 다 사라질까 봐손이 쉽게 가지 않았다.취소 버튼은 있는데 확신이 안 들었다취소 버튼은 화면에 있었다.문제는그 버튼이 정말 안전한 취소인지 알 수 없다는 점이었다.지금 단계만 취소되는 건지처음부터 다시 해야 하는 건지저장된 내용까지 사라지는 건지어느 쪽인지 전혀 알 수 없었다.그래서 버튼을 보고도잠깐 멈칫하게 됐다.안내 문구가 없어서 더 고민됐다취소 버튼 근처에는아무 설명도 없었다.“이전 단계로 돌아갑니다” 같은간단한 문구만 있었어도훨씬 마음이 편했을 것 같다.하지만 그런 안내가 없다 보니모든 선택이괜.. 2026. 2. 13. 분명 눌렀는데 반응이 없어서 여러 번 누르게 됐던 순간 버튼을 눌렀는데 아무 일도 일어나지 않았다원하는 동작을 하려고버튼을 한 번 눌렀다.그런데화면이 바뀌지도 않고아무 반응도 없었다.“안 눌린 건가?” 싶어서다시 한 번 눌렀다.그래도 여전히 조용했다.이 순간이은근히 답답했다.내가 정확히 안 눌렀나 싶었다처음엔내가 버튼을 제대로 안 눌렀다고 생각했다.그래서조금 더 세게 눌러보기도 하고,위치를 다시 확인해서 눌러보기도 했다.그런데도바로 반응이 오지 않으니점점 헷갈리기 시작했다.결국 같은 버튼을 여러 번 누르고 있었다반응이 없으니자연스럽게같은 버튼을 여러 번 누르게 됐다.그러다 보니나중에 갑자기 화면이 여러 번 바뀌거나동작이 한꺼번에 실행되는 상황도 생겼다.그제야“아, 아까 눌린 거였구나”라는 걸 알게 됐다.반응이 느렸을 뿐이었다문제를 다시 생각해보니버튼이 안 눌.. 2026. 2. 8. 저장한 줄 알았는데 다시 초기화돼 있던 이유 분명 저장 버튼을 눌렀다고 생각했다설정을 바꾸고저장 버튼도 눌렀다.화면도 정상적으로 넘어갔고따로 오류 메시지도 없었다.그래서 당연히“이제 적용됐겠지”라고 생각했다.그런데 다음에 다시 확인해보니설정이 예전 상태로 돌아가 있었다.이 순간이 꽤 당황스러웠다.내가 저장을 안 했던 건가 싶었다처음엔“혹시 저장을 안 누르고 나왔나?”라는 생각이 들었다.그래서 다시 같은 설정을 변경하고이번엔 저장 버튼을 더 확실하게 눌렀다.하지만 며칠 뒤 확인해보니또다시 초기 상태로 돌아가 있었다.이쯤 되니단순한 실수는 아닌 것 같았다.저장이 됐다는 표시가 없었다곰곰이 생각해보니저장이 완료됐다는 명확한 안내가 없었다.저장 완료 메시지 없음적용되었다는 알림 없음화면만 조용히 닫힘그래서 사용자는정말 저장이 된 건지확신할 수 없는 구조였.. 2026. 2. 7. 이전 1 2 3 다음